‘Grote drukte op telefoonlijnen Supporterszaken’ las ik vandaag op Twitter. Schijnt heel normaal te zijn, want het seizoenkaartenproject is van start gegaan. En ja, dat verbaast me helemaal niks, want je kan nu bellen met Ajax om te kijken of je een andere plek in het stadion kan krijgen. En ik moet je eerlijk zeggen, ze hebben mij een paar weken geleden al gebeld, maar helaas zat een verhuizing naar de eerste ring er niet in voor onze club. We zijn met te veel en kunnen dus niet bij elkaar zitten. Dus blijven we gewoon op 422 volgend jaar!
Maar dat ‘gewoon’ is eigenlijk best een uitdaging, want er plofte gisteren een brief op de mat waarin verteld werd dat we volgend seizoen wederom een kleine inflatiecorrectie bovenop de prijs van onze kaart krijgen, maar vervolgens was ik het spoor al snel bijster. We krijgen weer allerhande voordelen; 10% korting op een peperduur shirt waarmee je gratis reclame maakt voor Aegon en Adidas, de mogelijkheid om je kaart door te verkopen via Ajax (probeer dit niet via Marktplaats, want dan ben je ‘m kwijt!, 25% korting op de Ajax-Experience, een vaste stoel bij alle Eredivisiewedstrijden (tenzij de rugleuning los zit natuurlijk) en het eerste aankooprecht voor de abnormaal dure Champions League kaarten..
Maar goed, dat weten we en iedere zondag naar IKEA, tuincentrum of meubelboulevard is ook geen pretje, dus doe mij maar die kaart dacht ik. Maar die kaart die krijg je niet zomaar, daar moet je wel wat voor doehoen! De stilzwijgende verlenging, die al jaren geldt, is plotseling niet meer geldig en je moet dus online aangeven of je ‘m gaat/wil verlengen en of je dan meteen via iDeal wil betalen…
O, en of je dit allemaal voor 25 mei wil regelen, want anders ben je je kaart kwijt! Was getekend, Henri G C van der Aat en Jeroen Slop…
Nou, beste heren, ik vind het nogal wat, je krijgt een brief, moet binnen twee weken de benodigde vierhonderzoveel euro bij elkaar scharrelen, een account aanmaken op ‘Mijn Ajax Kaart’ en via Internetbankieren het geld storten. Voor mij allemaal niet teveel problemen, hoewel dat geld bij elkaar krijgen wel een uitdaging is. Nee, ik maak me nu even druk om al die 50 plussers die al sinds mensenheugenis een seizoenkaart voor Ajax hebben en deze brief op de mat vinden, als ze thuis zijn, want je zal maar net een maand aan het overwinteren zijn aan één of andere Spaanse Costa.
Die mensen, die de hele internet hype al die jaren met argusogen hebben gevolgd, nog steeds hun belastingaangifte op papier doen, hun kinderen vragen om geld voor ze te pinnen en al een jaar niet meer met de bus of tram gaan omdat ze die OV chipkaart zo’n drama vinden. Ja, die mensen moeten nu op stel en sprong allemaal handelingen uitvoeren die ze niet snappen of willen, maar het moet, anders ben je je kaart kwijt en voor jou tien anderen!
Dus opa pakt z’n rollator en gaat, gewapend met brief, naar een kleinkind om daar een en ander te regelen. Het kleinkind in kwestie pakt de brief, zit met een paar vragen en denkt ‘laat ik eens op de site van Ajax kijken of daar iets meer informatie staat, een FAQ pagina bijvoorbeeld’, maar niets van dat al. Geen letter informatie, geen aparte pagina, zoek het lekker uit en als je niet op tijd bent, dan heb je pech!
De wanhoop nabij bedenkt het kleinkind een laatste optie, gewoon even bellen met Ajax, want @AjaxSupport op Twitter is ook niet echt snel met reageren, en dan komt het, je drukt het nummer van Ajax, krijgt een bandje dat alle informatie ook online terug is te vinden en dat de wachttijd meer dan tien minuten bedraagt en of je op een later tijdsstip terug kan bellen.
Want alle medewerkers zijn druk in gesprek, het ‘seizoenkaartenproject’ is in volle gang, of mensen toevallig op een andere plek willen zitten, want er komen binnenkort een verrassend aantal kaarten vrij… Mensen die al sinds de jaren ’70 in de Meer een kaart hadden hebben om onbegrijpelijke redenen besloten niet langer naar Ajax te willen.
En dat net nu het eindelijk weer zo goed gaat met Ajax…
Ik heb het er al eerder over gehad, het verschil in design tussen het tenue van het Nederlands elftal en dat van Frankrijk. Waar het ene land met allerhande oorlogsuitingen rond loopt stelen de Fransen de show met geweldig gestijlde uit- en thuisshirts.
Maar het gaat nog verder, want op de dag dat Ajax bekend maakt te gaan starten met damesvoetbal wil ik je aandacht even vestigen op het NIKE tenue dat de Franse dames gaan dragen, ik bedoel maar, daar hoef ik toch helemaal niks aan toe te voegen? Hooguit dat Sepp Blatter er wel commentaar op zal hebben, de rokjes zullen wel niet mogen, of te lang zijn.
